Chargé(e) adv grand export (h/f)

Aromatech est une entreprise familiale créée en 1987 à Grasse, capitale mondiale des arômes et des parfums.
Avec nos Business Units à travers le monde, nous concevons, produisons et commercialisons des arômes alimentaires destinés à l'ensemble des secteurs d'applications de l'industrie agro-alimentaire.

Pionniers dans la création d'arômes biologiques, nous avons, depuis toujours, axé nos priorités sur la qualité et le naturel.
Notre société, à taille humaine (160 personnes dans le groupe) et en constante progression, offre des postes polyvalents et des possibilités d'évolution au sein d'équipes soudées.

Les valeurs de notre entreprise :

Chez Aromatech, nous investissons dans l'humain et dans le développement industriel. La passion de nos collaborateurs, leur esprit créatif, leur agilité et goût pour le travail bien fait sont la clé de notre succès.
Rejoindre Aromatech, c'est participer au développement de produits de qualité, dans le respect des hommes et de l'environnement, dans une atmosphère de travail sympathique et bienveillante.

Nous rejoindre, c'est également bénéficier des avantages suivants :
- Prime annuelle de participation
- Prime individuelle sur objectifs
- Accès à des activités sportives
- Evènements internes
- Repas co-financés par l'entreprise
- Mutuelle famille, prévoyance
- Accès à des réductions tarifaires

Descriptif du poste :
En tant que Chargé(e) ADV Grand Export au service ADV/Customer service, vous êtes l'interlocuteur(trice) principal(e) de nos clients.
Votre mission ? Gérer la responsabilité d'un portefeuille client au niveau administratif. Assurer leur satisfaction au quotidien en veillant à la fluidité des échanges tant avec les clients, qu'en interne avec les équipes R&D, Supply-chain et commerciales. Vous avez en charge la gestion logistique des commandes/expéditions dans le monde entier.
Epaulé(e) par les autres membres de l'équipe et en harmonie avec notre pôle commercial, vous êtes au centre de la relation client. Vous êtes en lien permanent et direct avec nos clients, pour traiter leurs demandes techniques, les éventuelles réclamations, saisir, confirmer, suivre leurs commandes et les informer des délais.
Vous êtes également en charge des expéditions locales et export. Vous établissez les documents de transport, la liasse documentaire grand export ou UE. Vous gérez les expéditions des échantillons client.

Profil recherché :
Vous avez idéalement une formation initiale en commerce international ou grand export (min Bac +2).
Vous possédez une expérience confirmée (au moins 5 ans) en grand export, acquise de préférence en industrie.
Vous connaissez les règlementations en matière d'exportations et de transports, les incoterms, et possédez idéalement une certification full IATA.
Vous avez un très bon niveau d'anglais courant, tant à l'oral qu'à l'écrit, la majorité des échanges se faisant dans cette langue. La maîtrise d'une autre langue serait fortement appréciée. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Vous êtes avant tout reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre adaptabilité aux urgences tout en faisant preuve de diplomatie face au client. Vous avez un excellent sens du service et de la satisfaction client.

L'aventure vous tente ?
Vous vous retrouvez dans le profil que nous recherchons ? Ces valeurs vous parlent ? Vous avez envie de rejoindre un groupe dynamique ? Postulez et rejoignez-nous !

Aromatech respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication d'huiles essentielles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.