Afin d'accompagner le développement de notre Service Collectivités, les Librairies de Guyane recherchent un Assistant/une Assistante Collectivités (H/F).
Sous la supervision du responsable Clients Collectivités, vous serez en charge de :
-Traiter les commandes des clients professionnels
-Editer les devis,
-Réaliser le colisage des commandes,
-Préparer les bons de livraison,
-Elaborer la feuille de route pour le chauffeur-livreur,
-Facturer les commandes réceptionnées,
-Gérer les retours clients.
Vous assurerez une gestion administrative rigoureuse des dossiers des clients professionnels, scan et archivage des documents de suivi, mise à jour des informations clients, et alerterez en cas d'anomalie.
Amplitude horaires :
Vous travaillerez du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Le lieu de travail est situé à la librairie Lettres d'Amazonie à Rémire-Montjoly.
Postulez nous vous attendons !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de livres en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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