Technicien support informatique utilisateurs (h/f)

A propos,
Le Centre hospitalier de Laval est un établissement public de santé à vocation départementale, support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) de la Mayenne et du Haut-Anjou (7 établissements).
Il emploie 2400 professionnels et dispose de 1129 lits et places.

Le poste,

Dans le cadre de la réorganisation de la Direction des Services Numériques (DSN) du Centre Hospitalier de Laval, le Groupement Hospitalier de Territoire recherche un(e) nouvel(le) collaborateur(trice) en tant que Technicien Support Informatique Utilisateurs H/F à 100%.

Vos missions,
Sous l'autorité du responsable du support informatique, vous aurez en charge :

- Le support téléphonique (hotline) - diagnostic et qualification des demandes remontées par les utilisateurs - Saisie et attribution des tickets à destination de l'équipe de la DSN (60% du temps) - Interventions techniques en télémaintenance
- La gestion du parc informatique et périphériques : Installation, déploiement, maintenance
- L'administration des applications bureautiques
- La création et suivi des comptes utilisateurs applicatifs
- La participation à des projets de déploiement
- La gestion des consommables du parc d'impression
- Intervention sur les EHPAD du GHT et sur les hôpitaux de proximité

Votre profil,
- Vous disposez d'un BTS Informatique minimum ou équivalent
- Permis B (Obligatoire)
- Expérience dans des fonctions similaires serait un plus
- Compétences requises : Maitrise des environnements clients classiques : Windows 10, Windows 11 dans un environnement entreprise, bonnes connaissances en gestion des postes de travails et périphériques : déploiement, configuration, Installation d'applications, mises à jour, connaissances des normes et procédures de sécurité informatiques, savoir gérer les priorités, capacité d'analyse, capacité à résoudre les problèmes,
- Qualités recherchées : être à l'écoute, méthodique, organisé et rigoureux, savoir communiquer, bon esprit d'équipe,

Les conditions de poste,
- CDI
- A temps plein
- Date prise de poste : dès que possible
- Lieu d'exercice : Centre Hospitalier de Laval, mobilité ponctuelle dans les établissements du GHT
- Rémunération : Selon grille FPH
- Vous bénéficiez des avantages : 15 jours RTT/an ; Participation aux transports en commun, Réfectoire, avantages CGOS dès l'embauche, Supplément familial de traitement (si enfant), Primes diverses.
- Horaires : temps de travail hebdomadaire : 37h30. Participation aux astreintes du GHT