Vos fonctions serontà titre principal:D'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers: - le droit au compte bancaire- la procédure de traitement du surendettement- droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),- le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...): vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.Par ailleurs, à titre complémentaire:Vous participerez à l'animation de sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière auprès de publics jeunes ou d'intervenants sociaux (EDUCFI);Vous contribuerez aux enquêtes mensuelles de conjoncture auprès d'entreprises.Vous pourrez également, en fonction des besoins,contribuer au traitement de dossiers de surendettement.
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