Prenez les commandes de l’après-vente et pilotez la performance de notre atelier
Entreprise familiale fondée en 1946, HESS Automobile s’impose comme un acteur majeur de la distribution multimarque de véhicules neufs et d’occasion. Porté par une stratégie d’innovation et d’investissement, notre Groupe poursuit son développement avec ambition.
Aujourd’hui, nous avons besoin de nouveaux talents pour accompagner notre croissance. Et si c’était vous ?
Votre mission : manager, organiser, performer
Nous recrutons un Responsable après-vente (H/F) en CDI pour notre concession RENAULT à Sélestat (67).
Vos principales responsabilités :
1. Manager et accompagner votre équipe : définition et suivi des objectifs, encadrement des collaborateurs, application des standards du Groupe et du constructeur.
2. Gérer et optimiser l’activité après-vente : suivi des performances, élaboration et suivi du budget annuel, amélioration continue de la satisfaction client.
3. Assurer la qualité et la satisfaction client : gestion des réclamations et des litiges, mise en place de démarches qualité, fidélisation.
4. Être un support technique de référence : appui aux équipes en cas de besoin et accompagnement dans la montée en compétences.
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