Bienvenue chez Emeraude Solaire !
Chez Emeraude Solaire, nous voulons profondément rendre accessible et valoriser l'énergie décarbonnée pour préserver notre environnement !
Nous voulons qu'Emeraude Solaire soit toujours une entreprise stimulante, une référence misant sur l'efficience à 100% de nos solutions, qui inspire la fierté de tous ceux qui partagent notre enthousiasme pour un avenir énergétique durable.
Nos valeurs :
Énergie collective
Nous voulons impulser une énergie positive dans nos équipes en favorisant l'engagement, la bienveillance et l'épanouissement !
Performance
Nous savons qu'une excellence énergétique passe par la compétence, l'expertise et l'engagement de chacun pour une transition plus durable !
Autonomie
Nous savons que l'innovation passe par la responsabilisation, que l'engagement passe par la motivation, et que ce climat de confiance repose sur l'autonomie !
Connexion
La collaboration étroite entre nos collaborateurs nourrit un esprit d'équipe solide, tandis que notre écoute attentive des clients établit des liens durables et profonds avec eux ! Le monde des énergies renouvelable vous passionne ? Vous souhaitez partager votre talent au sein d'une société reconnue ? Alors rejoignez-nous !
Chez Emeraude Solaire, nous éclairons l'avenir énergétique de nos territoires en proposant des solutions photovoltaïques sur mesure pour l'agriculture, l'industrie, le tertiaire et les collectivités.
En favorisant l'esprit d'équipe et le développement personnel dans l'entreprise, nous façonnons un environnement où chacun apporte sa pierre à notre mission !
Ensemble, nous sommes des artisans de la décarbonation de nos territoires, défiant au quotidien l'inflation énergétique et le réchauffement climatique.
Et pour assister notre pôle Service Clients, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Technicien Hotline H/F.
Votre rôle sera d'assister nos clients par téléphone pour résoudre les problèmes techniques liés à leur installation solaire, les onduleurs
Missions principales :
- Répondre aux demandes des clients (professionnels)
- Diagnostiquer les pannes à distance et guider les clients dans les résolutions techniques.
- Enregistrer et suivre les tickets d'incidents dans un outil de gestion.
- Coordonner les interventions sur site si nécessaire et transmettre les informations aux techniciens sur le terrain.
- Proposer des solutions adaptées ou des alternatives en fonction des situations rencontrées.
- Participer à la mise à jour des documents d'assistance.
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