Conseiller relation client h/f

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.

Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.

Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.

Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.

Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans la santé à domicile et situé à Mérignac, un conseiller relation client (H/F).
Vos principales missions seront d'assurer la réponse téléphonique aux appels des clients, prescripteurs et patients afin de traiter les demandes et de saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.
Vous apporterez des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel et contribuerez ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
Vous coordonnerez et (re)planifierez les demandes d'intervention / livraison pour les clients.
Vous assurerez l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation de l'entreprise.
De plus, vous jouerez le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence.
En résumé, vos tâches seront :
- Prise en charge des appels entrants, mails, extranet etc.
- Saisie informatique
- Traitement des commandes
- Conseil et assistance
- Gestion administrative

L'amplitude horaire : 9h-19h du lundi au vendredi + un samedi travaillé par mois en 9h-12h30
Taux horaires de 13.85EUR/h brut