Chef de produit assurance vie h/f

Au sein du departement actuariat et produit; Le chef de produits assurance gère et adapte l’offre produit d’assurance vie et d’épargne retraite du groupe Il intervient également sur « l’expérience client » digitale.

Évolution de l'offre produit et expérience client digitale:

1. Identifie les opportunités d’adaptation des offres produits existantes

2. Conçoit et améliore l’expérience client digitale des courtiers et des clients finaux (parcours de souscription, d’opération sur les contrats et extranet)

3. Participe au recueil et à la formalisation des expressions de besoin auprès des différents acteurs de l’entreprise et des partenaires

4. Valide la pertinence et définit les caractéristiques de l’offre produit nouvellement adaptée

5. Présente les propositions d’évolutions aux décisionnaires

Mise en œuvre des évolutions :

6. Pilote les évolutions, contribue à la recette pour s’assurer de la conformité de la solution produite par le service informatique (formalisation des scénarios de tests, déroulement des tests, suivi de l’avancement de la recette)

7. Participe à la révision de la documentation contractuelle

8. Participe au lancement commercial notamment : formation des pôles métiers aux nouveautés des produits et adaptation des outils d’aide à la vente

Contribution à la qualité de service apportée aux clients via :

9. Processus « remontées dématérialisation » : prise en compte des retours utilisateurs (dysfonctionnements, amélioration de l’expérience client digitale des parcours digitaux produits)

10. Assistance aux services aux middle office (produits, processus...)

11. Communications clients liés aux contrats d’assurance vie

De formation bac +5 en assurance ou ingénierie patrimoniale ou actuariat vous justifiez d'une experience de 2 ans minimum dans une société d’assurance sur des produits d’épargne et/ou de retraite.

Vous avez été confronté à des produits d’assurance digitaux et des outils de gestion digitalisés.