Nous recherchons un(e) passionné(e) de marketing digital et d'expérience client pour participer au développement de notre boutique en ligne tout en contribuant à l'excellence de notre relation client.
Vos missions principales seront les suivantes :
Marketing & E-Shop :
Gérer et mettre à jour le E-shop (lien avec la direction communication de Paris, suivi et envoi des commandes)
Gérer parfaitement le stock des cadeaux clients et du E-shop.
Préparation et suivi des colis.
Être force de proposition pour faire des actions marketing digitales afin d'améliorer la visibilité et les ventes.
Analyser les performances et proposer des stratégies d'optimisation.
Guest Relation :
Assister la Guest Relation pour préparer les arrivées avec les équipes concernées (mots d'accueil, amenities...) en fonction du profil du client (VIP, anniversaire, honeymoon...).
Recherche des informations pour l'édition des profils clients VIP.
Mettre à jour les CARDEX clients et assurer le suivi des Guest Comments.
Répondre aux demandes clients et veiller à leur satisfaction.
Assistance pour le suivi de l'E-réputation.
Toute autre mission confiée par son supérieur hiérarchique.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient
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