Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Aujourd'hui, ses conseillers spécialisés proposent des séjours originaux et personnalisés vers plus de 150 destinations. Des voyages adaptés et adaptables à chaque instant selon les envies et le budget, renforcés par un éventail de services haut de gamme. Au sein du service Exploitation Informatique auprès de nos administrateurs systèmes et réseaux, vous participez activement à fournir une assistance aux utilisateurs et garantissez un maintien opérationnel du parc informatique du groupe Voyageurs du Monde.
Vous travaillerez au sein d'une équipe d'Exploitation informatique interne composée d'une équipe de 8 personnes.
Vous aurez pour principales missions :
- Réceptionner les appels et apporter une assistance de proximité ou à distance, avant escalade aux personnes adéquates,
- Prendre en charge les demandes utilisateurs via notre outil de ticketing jusqu'à résolution,
- Préparer du matériel en fonction de procédures établies et d'en assurer le suivi,
- Participer à l'installation du parc informatique, veiller à sa bonne tenue, son stock et son recyclage,
- Se rendre disponible à la mise en oeuvre de projets,
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques,
- Réaliser occasionnellement des déplacements en région.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.