Vos missions :
Vous serez rattaché(e) à la responsable CRM et expérience client et aurez pour mission de participer activement à la stratégie CRM en France et à l'international (IT, DE, UK et CH), sur les marchés BtoC et BtoB.
Gestion des campagnes CRM
Participer à la définition et à la mise en place des campagnes d'animation des différentes cibles marketing (clients actifs, inactifs, VIP, bons clients...) ;
Contribuer à l'enrichissement des bases de données newsletters ;
Assurer le respect des bonnes pratiques liées aux e-mails et SMS (accessibilité, responsive design, qualité d'affichage sur différents supports...) ;
Garantir une expérience client optimale en veillant à la pertinence des messages et en testant des contenus différenciants via des A/B tests ;
Aider à la construction et l'exécution des campagnes sur les différents canaux (e-mails, push notifications, social media CRM...).
Production et diffusion des campagnes
Participer à la création des campagnes de bout en bout : brief, création des supports, intégration, ciblage, envoi et analyse des performances ;
Réaliser les ciblages et assurer la diffusion des e-mails et SMS ;
Contribuer à la mise en place des e-mails transactionnels et triggers comme commerciaux pour les différents marchés (FR, UK, IT, DE, CH) B2C et B2B
Optimisation et analyse
-Suivre la performance des campagnes et proposer des recommandations pour améliorer leur efficacité.
-Participer à la collecte et à l'analyse des données clients (sondages, enquêtes, panels clients...).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.