Travailleur social

Placée sous la Responsabilité de la cheffe de service Action sociale-France Services, l’agent assure un accompagnement social des personnes en difficulté, afin de les soutenir dans leur parcours vers l’autonomie.

Dans le cadre du Minimum Social Garanti (MSG), l’agent assure un accompagnement spécifique, global et personnalisé des bénéficiaires, afin de remédier aux difficultés ayant donné lieu au versement du MSG.

*Missions hors MSG
- Suite aux demandes exprimées par les usagers, établir un diagnostic de la situation sociale et familiale, afin de déterminer les besoins au-delà de la demande initiale ;
- Informer les usagers sur leurs droits en matière d’aide sociale légale et facultative et instruire les dossiers en conséquence ;
- Réaliser l’accompagnement social global nécessaire selon les situations ;
- Accompagner les victimes hébergées dans le logement de mise à l’abri, selon les conditions définies dans la convention et en lien avec les partenaires spécialisés ;
- Participer aux différents réseaux partenariaux ;
- Collaborer sur les situations individuelles avec l’ensemble de l’équipe et les autres services municipaux ainsi que les partenaires extérieurs (MNS, associations caritatives, AFP2I, Impulsion MS, etc.)

*Missions liées au MSG :
- Repérer et recevoir, parmi le public du CCAS, les usagers qui pourraient prétendre au MSG au vu de leur situation socioprofessionnelle ;
- Préparer les dossiers en vue de la commission sociale ;
- Se mettre en lien avec les partenaires spécifiques pour identifier le référent le plus adapté pour mener l’accompagnement
- Suivre les accompagnements menés par les partenaires externes
- Étudier les demandes de renouvellement en fonction des démarches entreprises par l’usager et de l’amélioration de sa situation.
- Etablir des bilans et rendre compte à sa hiérarchie des accompagnements effectués (y compris accompagnements hors MSG)

Savoirs :
- Connaitre l’organisation interne de la collectivité les circuits décisionnels de la mairie et du CCAS
- Connaitre le réseau partenarial généraliste et spécialisée dans l’action sociale
- Connaitre la réglementation en matière d’action-sociale et mettre à jour ses connaissances régulièrement
- Connaissance des problématiques spécifiques aux personnes en difficulté sociale et/ou financière

Savoir-faire :
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
- Savoir s’organiser et anticiper les échéances
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Rendre compte régulièrement à son supérieur hiérarchique
- Maitriser des logiciels informatiques de base (Word, Excel, Outlook) et se former aux logiciels d’aide sociale
- Assurer une polyvalence pour garantir une continuité de service

Savoir-être :
- Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
- Respecter les obligations et devoirs en matière de discrétion et de confidentialité
- Écoute
- Accueil
- Ponctualité