Administrateur système - responsable opérationnel de compte

Société spécialisée dans la donnée et sa sécurisation, Athéo Ingénierie accompagne les entreprises et collectivités en France ou à l'international dans la mise en place et l’évolution d’infrastructures informatiques à haute valeur ajoutée.

Dans un environnement d’entreprise agile, avec des valeurs humaines fortes, revendiquées et incarnées au quotidien, nos collaborateurs et collaboratrices sont plongé·e·s au cœur des enjeux de sécurité et interviennent sur des projets techniques et commerciaux passionnants.

Dynamique et passionné·e, vous avez envie de rejoindre une véritable aventure humaine, d’intégrer un écosystème d’experts et de vous investir dans un projet riche et stimulant ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons :

Un·e Administrateur·rice - Responsable Opérationnel·le de Compte - en CDI

Rattaché·e à l'équipe Support & Infogérance pour répondre aux besoins de nos clients ETI, grands comptes, publics, vos principales missions sont les suivantes :

* Assurer le suivi de l’activité de Maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure du client (système, réseau, stockage, sauvegarde)
* Assurer le support aux équipes techniques N1 et N2 si nécessaire
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une prestation de services fluides et efficace
* Etre le principal interlocuteur concernant les aspects des services d‘infogérance chargé d’une communication régulière avec les clients pour comprendre leurs besoins, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes
* Organiser et animer les comités périodiques avec les clients pour effectuer le reporting de l’activité, discuter des performances, des améliorations possibles, et des nouvelles exigences
* Préparer et fournir des rapports détaillés sur les performances des services infogérés incluant les indicateurs clés de performances (KPI) et les niveaux de services (SLA)
* Identifier et développer des opportunités d'affaires supplémentaires avec les clients existants, telles que la vente de nouveaux services ou l'extension des services actuels.

Profil

De formation informatique supérieure (Bac +3 à Bac +5), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous disposez d’une bonne connaissance générale des infrastructures informatiques et dans les domaines suivants :

* Environnement serveurs Microsoft : Active Directory, Exchange, DNS et DHCP
* Réseau : switching et firewall
* Solutions de sauvegarde : Veeam
* Utilisation des systèmes de virtualisation Vmware
* Configuration, maintenance et dépannage de l'infrastructure réseau (commutateurs, routeurs, pare-feu, etc.)
* OS Linux
* Principes ITIL

Votre niveau d'anglais vous permet de vous adresser à des interlocuteurs anglophones.

Chez Athéo Ingénierie, nous sommes convaincus que les qualités humaines sont aussi importantes que les compétences techniques ! Nous recherchons pour ce poste un collaborateur ou une collaboratrice reconnu·e pour :

* Son excellent relationnel et sa véritable orientation Client : vous faites preuve d’empathie, d’écoute et savez rassurer nos clients ;
* Son autonomie et sa capacité d’adaptation, dans un environnement de production ;
* Sa capacité à se saisir rapidement des sujets, de les analyser et à prendre position.

Avantages

Nous sommes très attaché·e·s à la qualité de vie au travail et à l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle de nos collaborateurs et collaboratrices. Votre sens du contact et votre orientation client feront la différence.

Nous proposons donc à chacun·e :

* Une rémunération fixe et variable motivante ;
* Un parcours d’intégration et de formation sur-mesure ;
* 6.5 jours de RTT en plus des 5 semaines de congés payés ;
* Du télétravail ;
* Des tickets-restaurants d'une valeur de 13€;
* Une super mutuelle ;
* Des bureaux attractifs incluant une salle de jeux vidéo, d’arcade et de plateau.

Processus de recrutement

* Appel de découverte avec la RH ;
* 1er entretien via Teams avec le manager etla RH ;
* 2ème entretien axé technique, en présentiel, en nos locaux.

Si vous êtes à la recherche d’un nouveau défi et que vous êtes enthousiastes à l’idée de travailler dans un environnement dynamique et passionnant, avec des valeurs humaines reconnues et revendiquées, nous sommes impatient·e·s de vous rencontrer !

Mieux nous connaître : https://www.atheo.net/

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