Mécanicien(ne) monteur expérimenté(e) f / h

Awin est un leader technologique sur le marché, connectant les annonceurs et les éditeurs pour créer de la valeur pour les deux parties ainsi que pour Awin. Depuis 2000, nous stimulons les ventes de nos partenaires grâce à des solutions de marketing d'affiliation primées et un service exceptionnel. Awin compte à ce jour 17 bureaux dans le monde, 1 400 employés, 1 million d'éditeurs et 30 000 annonceurs, facilitant les connexions entre les clients et les marques à l'échelle mondiale.

En tant que Global Integration Analyst au sein du département Global Technical Client Integration, vous jouerez un rôle clé dans le lancement de grandes marques sur notre réseau en fournissant un support technique de haut niveau tout au long du processus d'intégration.

Ce poste dynamique implique une collaboration étroite avec les équipes marketing et techniques des clients afin d’assurer la mise en œuvre réussie et dans les délais impartis de notre technologie de suivi en ligne sur mesure, conformément aux spécifications des campagnes. D’excellentes compétences en communication et un grand souci du détail sont essentiels pour réussir à ce poste.

Missions du poste

Assister les clients lors de leur intégration au réseau en fournissant un support technique détaillé et approfondi, notamment :

* Service d'intermédiaire en fournissant des conseils techniques clairs et précis
* Identifier rapidement les erreurs dans les configurations et proposer des solutions adaptées
* Négocier et gérer les objections liées à des configurations non conformes aux objectifs de l’équipe
* Contribuer à l’atteinte des objectifs mensuels de l’équipe d’intégration, avec un système d’incentive basé sur la performance
* Vérifier et valider le travail des autres membres de l’équipe avant validation technique
* Signaler les problèmes techniques ou bugs de la plateforme et assurer leur escalade si nécessaire
* Gérer une base de connaissances utilisée en interne et en externe
* Tester de nouvelles fonctionnalités et développements

Bien que cette description donne un aperçu des attentes générales du poste, ce dernier est amené à évoluer, vous permettant ainsi d’acquérir de nouvelles compétences et une meilleure connaissance du secteur du marketing digital et de l'affiliation.

En tant que membre impliqué et investi de l’équipe, il est attendu qu’au fil du temps, vous développiez les compétences nécessaires pour évoluer vers des postes à plus haute responsabilité au sein de l’entreprise.

Qualification & Compétences requises

Compétences professionnelles

* Diplômé d'une licence ou master en informatique de gestion / gestion des systèmes d'information
* Débutant accepté - stage(s) ou alternance(s) sont des atouts
* Anglais & Français courants

Compétences humaines

* Excellentes capacités d’analyse tout en gardant une vision d’ensemble
* Solides compétences en communication, idéalement avec une expérience en service client mettant en avant la gestion des relations
* Familiarité avec les plateformes e-commerce et leur fonctionnement
* Souci constant d’amélioration de la productivité et de la qualité du travail
* Autonomie et esprit d’initiative
* Connaissance et respect des processus et procédures en place
* Aptitude à collaborer efficacement et harmonieusement au sein d’une équipe

Fondée en 2000, Awin est fière de sa culture dynamique, sociale et inclusive.

Postulez dès maintenant pour entamer la prochaine étape de votre carrière dans une entreprise progressiste qui soutient votre développement professionnel et personnel.

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