Nous recrutons en contrat à durée déterminée, un.e Responsable Opérations et Ventes
Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
* Pilotage opérationnel/logistique de l’activité :
o Organisation et planification des cours de formations sur toutes les villes de présence de Prodégustation :
+ choix des hôtels/sites de formations ;
+ optimisation du taux de remplissage des cours ;
+ pilotage et optimisation des prix/cours ;
+ optimisation de l’expérience client (contenu, formats, lieux de formation, vins dégustés…) ;
+ gestion de la partie administrative (devis et facturations).
o Relation et animation de la communauté de formateurs :
+ Par région ;
+ Au national.
* Gestion clientèle et marketing :
o Suivi et animation, veille sur le site e-commerce Prodégustation ;
o Entretien et organisation de la validation et base de données clientèle (avec sous-traitance Madagascar) ;
o Recrutement de nouveaux clients :
+ Avec partenaires commerciaux ;
+ Plan marketing annuel/digital.
o Innovation des offres sur site AdVini/Clientèle AdVini.
* Suivi des coûts d’exploitation, des indicateurs de performance et du P&L :
o Coûts/cours/villes ;
o KPI d’activités (taux de remplissage, panier moyen, marge brute, CA partenaires, encaissements web …)
o P&L mensuel.
* Amélioration continue des cours et modules :
o Expériences formation/module ;
o Optimisation qualité/cout/réussite commerciale des cours de formations ;
o Validation officielle des cours (Qualiopi, WSET, …).
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