RÔLES & MISSIONS
Rattaché(e) au Directeur du service après-ventes, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination des activités d'administration des ventes et de logistique pour les pièces de rechange et l'outillage, assurant ainsi un service client de qualité et une gestion efficace des opérations. A la tête d'une équipe de 7 personnes, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des processus ADV et logistique.
Pour cela, vous :
- Encadrez et développez les compétences de votre équipe.
- Êtes l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) en interne et en externe sur le E-business (incluant les formations clients).
- Prenez les actions nécessaires pour développer les ventes de pièces et d'outillages et pérennisez la satisfaction client.
- Établissez et suivez les indicateurs de performance nécessaires à l'activité.
- Animez et organisez les réunions de suivi d'activités.
- Gérez et mettez en oeuvre les tarifs clients.
- Veillez et participez à la bonne maintenance des systèmes informatiques (ERP / CRM et autres outils).
- Assurez la gestion et l'optimisation des stocks notamment via des actions de réduction des stocks (retours - ferraillage).
- Êtes garant(e) de la sécurité du personnel logistique, de la bonne organisation de l'entrepôt (y compris inventaires) et gérez les achats et/ou prestations nécessaires.
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