Chargé ou chargée d'accueil au musée dobrée (nouvelle fenêtre)

Postuler à l'offre : Chargé ou Chargée d'accueil au musée Dobrée

Informations sur l'offre :

Réf : S-61418A-1918
Emploi permanent

Service sites et publics
Sous-direction Grand Patrimoine de Loire-Atlantique
8 rue de la rosière d'artois

Profil souhaité :

Filière culturelle
Catégorie C Dans la fonction publique, les emplois sont classés selon leur niveau de recrutement en 3 catégories (A, B, C). La catégorie C correspond à un diplôme de niveau V ou V bis (CAP, BEP, brevet des collèges) ou pas de diplôme.

Cadre d'emploi : Adjoint·e patrimoine

Au sein de la sous-direction Grand Patrimoine de Loire-Atlantique (GPLA), le musée Dobrée est un lieu essentiel où chacun·e peut inventer un voyage à travers le monde et les époques, comme un dialogue intime avec ceux et celles qui ont donné naissance aux objets exposés.

Vous contribuez activement à l’image et la qualité de service du Musée Dobrée et de sa boutique en accueillant, orientant et renseignant les visiteurs.


Accueil au Musée

* Assurer l’accueil physique, mail et téléphonique des différents publics (individuels et groupes), en accord avec les exigences de qualité : renseigner les visiteurs sur l’offre culturelle et orienter les publics dans le musée et/ou dans les expositions.
* Gérer et distribuer les dispositifs de visite (type audioguides).
* Contrôler les billets de ventes en ligne.
* Gérer l’espace d’accueil : rangement, veille sur les informations mises à disposition du public.
* Recueillir les réclamations selon le protocole de gestion des réclamations GPLA.
* Participer à l’amélioration des conditions et des protocoles d’accueil sur le site.
* Gérer des groupes scolaires : accueillir et identifier les groupes scolaires et leurs responsables.
* Gérer les valises pédagogiques.
* Gérer les visiteurs de l’Auditorium.


Boutique

* Accueillir et conseiller les clients.
* Gérer les espaces de vente : présentation, rangement, réapprovisionnement.
* Gérer les stocks.


Gestion des réservations et des caisses

* Gérer les réservations individuelles et de groupes in situ et en ligne.
* Ouvrir et clore les caisses billetterie et boutique.
* Éditer et vendre les billets d’entrée et autres produits via l’outil SECUTIX.
* Encaisser le montant des droits d’entrée.
* Vérifier quotidiennement la correspondance entre le montant des recettes perçues et le nombre d’entrées enregistrées.
* Vérifier les stocks à l'ouverture et à la fermeture des caisses.
* Fiabiliser la qualité des données statistiques générées.


Tenue comptable de la Régie mixte

* Saisir les encaissements journaliers sur le logiciel de régie Oxygéno.
* Mettre à jour le solde de la caisse.
* Effectuer le rapprochement bancaire.
* Apurer périodiquement la régie.
* Effectuer la clôture mensuelle.
* Calculer le montant des frais bancaires.
* Suivre le compte DFT.
* Émettre les titres de recettes sur Grand Angle.
* Garantir les disponibilités de caisse.

Sujétions particulières : mandataire suppléant.e de la régie d’avance, temps de travail annualisé avec des lundis non travaillés, cycle de 5 semaines comprenant 2 samedis travaillés et 2 dimanches travaillés.


Profil et expérience

* Vous vous adressez de façon adaptée aux différents publics.
* Vous identifiez et gérez les demandes en respectant leur degré d'urgence.
* Vous donnez des renseignements sur l'organisation et le fonctionnement de l'établissement.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et logiciels métiers.
* Vous assurez le rôle de régisseur de recettes et gérez un fond de caisse.
* Vous mettez en œuvre les règles de sécurité en ERP.


Compétences attendues

* Expérience confirmée dans l’accueil du public dans le domaine touristique et/ou patrimonial.
* Expérience dans la vente en boutique.
* Expérience en tant que régisseur.seuse recettes.
* Anglais lu-écrit-parlé minimum (une deuxième langue serait appréciée).
* Connaissance du référentiel Destination d’excellence.
* Notions de Langue des signes française et des règles de sécurité en ERP.


Avantages liés au poste

Chèques déjeuner ; Participation employeur sur l’abonnement transports en commun ; Participation employeur sur la complémentaire santé ; Carte Cezam à tarif préférentiel ; Chèques CESU préfinancés ; Comité des œuvres sociales ; Forfait mobilité durable.

Vous êtes intéressé·e ? Merci de nous adresser votre candidature au plus tard le 27/02/2025.

Hélène Bazile Sénéchal - Chargée de recrutement - 02 40 99 10 35
Pierre Fardel - chef du service sites et publics - 02 42 45 50 61

#J-18808-Ljbffr