Apprentissage - assistante, assistant de coordination de la plateforme de gestion @ami (f/h)

Apprentissage - Assistante, assistant de coordination de la plateforme de gestion @ami (F/H), Paris

Groupe Caisse des Dépôts

Au sein de la direction de l’immobilier, le pôle « Performance opérationnelle immobilière » est rattaché au département « Conformité, performance, transformation et RSE » et a pour missions principales :

* D’optimiser la performance quotidienne des collaborateurs de la direction de l’immobilier et de l’environnement de travail, en les dotant d’outils de travail modernes et performants ;
* de contribuer au plan de performance opérationnel (PPO) de la DOT sur son volet immobilier et plus particulièrement, dans ce cadre, de développer la performance RSE de la direction à la fois en matière de santé et sécurité au travail, mais également en matière de contribution concrète et mesurable aux objectifs environnementaux visés par la CDC.

Le poste est placé sous l’autorité du ou de la responsable du service « Performance opérationnelle immobilière ».

Missions principales

* Vous participez au fil de l’eau à la bonne appropriation de la plateforme immobilière (@ami) par les équipes internes de la direction et par leurs prestataires ;
* Vous serez amené à coanimer des sessions de formation à l’outil @ami et à mettre à jour le corpus des fiches mémo @ami publiées sur l’intranet (NEXT) ;
* Vous participerez à l’administration fonctionnelle de la plateforme immobilière (mode projet et/ou maintenance évolutive) en lien avec la MOA ;
* Vous analyserez les besoins d’évolution recueillis auprès des référents @ami et les aiderez à formaliser leurs besoins et leurs attentes (expressions de besoin sous forme de cas d’usage et analyse de la valeur ajoutée) ;
* Vous irez à la rencontre des utilisateurs, des gestionnaires et des prestataires pour identifier des points d’amélioration éventuels nécessitant la mise en œuvre de plans d’actions métier ou en collaboration avec la MOA ;
* Vous prendrez part au support de 1er niveau @ami pour les utilisateurs de la direction ainsi que les prestataires.
* Vous contribuerez au respect de la qualité et de la conformité de chaque évolution livrée en exécutant les plans de tests proposés par la MOA ;
* Vous communiquerez auprès des référents @ami ainsi que de la communauté NEXT des assistantes de direction sur la mise en production des évolutions ;
* Vous alerterez la MOA des éventuelles anomalies / problématiques rencontrées par les collaborateurs dans l’utilisation d’@ami et définissez avec elle les plans d’actions correctives ;
* Vous élaborerez des tableaux de suivi d’indicateurs de la plateforme @ami ;
* Vous suivrez, avec l’assistance de la MOA, la mise à disposition du matériel (PC, tablette, smartphone) et des accès informatiques nécessaires pour les gestionnaires et les prestataires immobilier. Vous les accompagnez dans la bonne prise en main des procédures de demandes d’accès à @ami.

Vous pourrez également être sollicité sur le sujet de la Data Immobilière (définition de cas d’usage, participation au projet Data Immo, …).

Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction.
Vous pourrez, par exemple participer à des projets transversaux liés à votre activité.

#J-18808-Ljbffr