Excellence Interim recrute pour des compagnies aériennes de renommée située sur l’aéroport de Lyon St Exupéry des agents de passage (H/F) pour rejoindre notre équipe.
En tant qu’agent de passage aéroportuaire, votre mission principale sera d’effectuer les opérations d’enregistrement, d’embarquement, de débarquement, d’accueil aux passagers dans le respect de la réglementation sûreté, sécurité et les procédures compagnies.
Et plus particulièrement :
* Accueillir chaleureusement les passagers à leur arrivée à l’aéroport, les renseigner de manière professionnelle et courtoise avec des indications précises sur les vols, horaires et services disponibles.
* Effectuer les opérations d’enregistrement, d’embarquement, de débarquement, d’accueil dans le respect des règles de sécurité, de sûreté et des procédures compagnies.
* Assurer le respect des procédures et modes opératoires en vigueur lors du traitement de l’ensemble des opérations et s’assurer d’avoir pris connaissance des mises à jour éventuelles.
* Assister au briefing/débriefing effectué par les leader.
* Assurer la préparation des banques d’enregistrement dans le respect des procédures.
* Respecter les consignes liées au traitement des Compagnies.
* Gérer les situations d'urgence ou les problèmes imprévus avec calme et efficacité.
* Collaborer avec l'équipe pour assurer une coordination fluide des opérations aéroportuaires.
* Informer son supérieur fonctionnel et/ou hiérarchique de tout dysfonctionnement relatif au traitement de son vol.
* Participer à l’atteinte des objectifs de qualité de service.
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