Directeur de departement (h/f)

Notre client

William Sinclair Executive Search, cabinet de recrutement par approche directe, recherche pour les Galeries Lafayette, un(e) Directeur / Directrice de Département H/F.
Poste basé aux Galeries Lafayette Haussmann.

Département : Coupole : R-1, RDC, R+1 et GL6.

Votre mission

Garantie de la satisfaction de chaque client, et optimisation de la performance commerciale.
Développement des ventes et gain de parts de marché.
Politique commerciale :
- Appliquer la stratégie commerciale de la BU Haussmann.
- Analyser le potentiel de son marché et définir avec sa hiérarchie le plan moyen terme du département.
- Contribuer aux décisions de choix de gamme en cohérence avec le positionnement des marques.
Animation commerciale :
- Suivre et piloter les indicateurs commerciaux et engager des plans d'action.
- Assurer une veille concurrentielle sur Paris et communiquer les opportunités ou risques pour la BU.
- Maîtriser la relation commerciale avec les marques - notamment de luxe et savoir les animer en cohérence avec la politique commerciale de la BU.
Tour de terrain :
- Contrôler l'application des procédures internes.
- Evaluer la présentation du département et la qualité visuelle de l'offre.
- S'assurer de la mise en œuvre de l'animation de la surface de vente et de l'utilisation de l'outil POP.
- Etablir, avec les Responsables du Développement Commercial, des plans d'action adaptés et en contrôler leur réalisation.
Pilotage du compte d'exploitation et des indicateurs commerciaux :
- Etablir la construction des budgets et des prévisions des ventes.
- Piloter le résultat d'exploitation de son département et maitriser les frais de fonctionnement.
- Suivre l'ensemble des indicateurs de performance des étages de son département.
- Etablir les rapports périodiques et remonter les informations commerciales demandées.
- Suivre et accompagner l'activité des marques afin de maximiser leur performance commerciale.
Gestion administrative et légale :
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité des biens et des personnes, ainsi que la législation du travail, les accords d'entreprise et les procédures de gestion du personnel.
- Faire respecter les procédures de l'audit interne.
Coordination avec les directions interne et le siège.

Gestion de l'équipe :
- Recrutement.
- Management individuel et collectif.
- Evaluation et développement de l'équipe.

Liens hiérarchiques :
- Vous reportez au Directeur/trice des ventes.
- Vous encadrez plusieurs Responsables du Développement Commercial et Responsable d'Activité Week-end, qui vous sont directement rattachés.

Votre profil

De formation BAC+4 minimum, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience professionnelle en management et en vente.

Savoir-être :
- Donner priorité à la satisfaction des clients.
- Fédérer l'équipe autour de soi et autour d'objectifs communs.
- Entretenir de bonnes relations avec les différents interlocuteurs (marques & achats).
- Considérer le changement comme une opportunité de progrès.
- Donner l'exemple.
- Etre présent(e) sur la surface de vente lors des hausses d'activité.
- Etre intègre et transparent(e).
- Respecter la confidentialité.

Compétences :
- Avoir de solides expériences en vente et management.
- Avoir géré un centre de profit dans le retail.
- Maitriser les codes du luxe et les relations avec des marques du luxe.
- Avoir une vision stratégique.
- Etre force de proposition.
- Savoir travailler en transversalité.
- Pouvoir gérer et établir des indicateurs de performance et des plans d'action.
- Développer les compétences de ses collaborateurs.
- Savoir s'organiser et gérer les priorités.