Chargé de relation clientèle h/f en alternance

Chargé de relation clientèle H/F en alternance


Etablissement :Bordeaux


Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)


Type de poste :Chargé de relation clientèle

Dans le cadre de votre contrat d’apprentissage, vous serez 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise.

Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, sa principale mission sera de veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients.
Pour cela, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

* Accueillir la clientèle (check in / check out en direct et relation client),
* Assurer le suivi rigoureux de nos produits : vérification du bon entretien et de la qualité des appartements
* Entretenir la communication avec les équipes de ménage (housekeeping) et technique
* Gérer les réservations, les demandes de groupes et agences et gérer les arrivées et les départs des clients
* Participer à la gestion des réseaux sociaux sous le contrôle de la Direction
* Gérer les tâches administratives, comptables et de secrétariat (plannings, inventaires, etc)
* Aider à superviser les ménages pour assurer la propreté des appartements et villas
* Si besoin, apporter son aide aux différents services

PROFIL :
Vous allez suivre une formation de niveau Bac+2 dans le domaine du commerce avec l’école PIGIER.
Vous savez être organisé et s’adapter, être attentif et réactif, être souriant.

Les qualités requises pour ce poste sont principalement :

* Excellent relationnel
* Maitrise du français et de l’anglais
* Goût pour la gestion opérationnelle
* Maîtrise du Pack Office : Word, Excel et Outlook

MODALITÉS :
Conditions d’admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation

Rémunération et avantage : Selon le contrat d’apprentissage (pourcentage du SMIC)

Début du contrat : Septembre 2023

Lieu : Bordeaux

#J-18808-Ljbffr