Agent d'accueil et gestion d'une régie

Rattachement hiérarchique : Directrice du pôle « Citoyenneté – Accueil »

1. Accueil physique et téléphonique de l’Hôtel de ville :

• Recevoir le public, le renseigner, le conseiller et l’orienter pour ses démarches administratives ;

• Réception des appels, filtrage puis renvoi aux services concernés en l’absence de l’agent en charge du standard téléphonique ;

• Connaissance des services des trois collectivités : Ville, CCAS, et Communauté d’agglomération ;

• Relations internes : relations avec le responsable hiérarchique direct, collaboration avec l'ensemble des services et relations externes avec les Finances Publiques ou autres administrations ;

• Ouverture et fermeture des portes de l’Hôtel de Ville ;

• Gestion du parc automobile ;

• Gestion de la présentation des flyers dans le hall de l’Hôtel de Ville.

2. Régie de recettes du service de l'Accueil :

• Encaisse des inscriptions aux centres de loisirs, centres de vacances, mercredis récréatifs, garderie, activités périscolaires ou autres activités proposées par la Ville de Saint-Dié-des-Vosges, renouvellement de carte Cité-pass en cas de perte ou vol ;

• Savoir expliquer les offres et les modalités de paiement aux usagers ;

• Suivi rigoureux des entrants pour la comptabilité associée aux différentes opérations ;

• Responsable de la mise en sécurité des fonds jusqu’à leur remise au comptable public.

• Grande discrétion, disponibilité, devoir de confidentialité ;

• Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue ;

• Autonomie dans l’organisation du travail, rigueur, travail en équipe ;

• Capacité de concentration ;

• Garant(e) d'une éthique de service public, de la qualité d'accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes.

• Maîtrise de l’outil informatique.

Particularités du poste :

• Temps complet 35 heures avec permanences, par roulement, lors des cérémonies les samedis et séances de conseils municipaux ;

• Expérience dans un poste similaire appréciée ou formation en intra ;

• Prévoyance groupe avec participation de l'employeur ;

• Prise en charge des frais de transport en commun domicile / lieu de travail à hauteur de 75 %.

• Affiliation au Comité National d’Action Sociale (CNAS).