Expert dans le domaine de la PAIE, vous mettez en œuvre des demandes d’évolution de réglementaire ou des projets SIRH des clients du parc DGE / Zadig. Vous êtes, dans ce cadre, l’interlocuteur privilégié du chef de file client (ou chef de projet). Vous êtes également le garant de la réussite du projet, veille à la satisfaction client tout en participant à l’amélioration CA et de la productivité d’ADP.
A ce titre, vous devez réaliser ou participer à la mise en œuvre de projets :
* Analyser la demande client et faire recetter l’analyse,
* Estimer la charge, réaliser un devis, obtenir la signature,
* Paramétrer, tester et contrôler les modifications ou évolutions,
* Établir et renseigner des livrables (CRMEP, RECETTE…)
* Faire recetter la demande d’évolution et effectuer le suivi de facturation et le suivi économique du projet
* Gérer la relation client et accompagner le client : assistance et conseil
* Et, pour les projets plus conséquents :
* Organiser le projet : établir et suivre le planning, estimer la charge client et ADP
* Réaliser des points d’avancements avec le client (réunions projets)
* Réaliser un devis global, obtenir la signature et suivre l’échéancier de facturation
* Coordonner l’action des différents acteurs ADP réciproques
* Gérer la relation client : faire respecter les engagements. Vous êtes l’acteur dans le cadre de la gestion collective du client, et devez : Partager les informations avec les services clients – la DRC –le commerce - les supports – les OPS - l’ASP – la production. Vous gérez les priorités entre les différents projets qui vous sont attribués. En tant que « leader » ; vous capitalisez sur vos expériences et à ce titre, pour un type de projet défini : être garant du process de mise en œuvre de l’approche projet, des livrables associés. Vous êtes responsable de la communication de ce process auprès des IC Evolution et autres métiers DGE / Zadig. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des supports et des leaders des autres métiers DGE / Zadig.
Savoir
* Connaître le métier, l’activité et l’organisation du client (calcul de la paie, législation et ressources humaines)
* Connaître la paie
* Connaître la législation sociale
* Connaître les finalités de la paie et les liens avec la comptabilité
* Connaître les modèles et les grands automatismes du moteur de paie ZADIG
* Connaître les outils du SIRH d’ADP
Savoir-faire
* Connaître les fonctionnalités et les flux entre les différents composants du SIRH
* Animer des réunions
* Gérer des projets
* Gérer son temps
Savoir être
* Avoir un bon relationnel
* Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Organisé
* Rigueur
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