A propos du poste
Rattaché(e) à la responsable ADV, vous aurez en charge l’administration des ventes de nos clients.
A cette occasion, voici vos missions :
1. Assurer l’application des règles de la politique tarifaire
2. Superviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraison
3. Assurer le suivi des reliquats clients : annulations, relances…
4. Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires …) et les litiges transport
5. Gérer le traitement des retours clients : réintégration stock et émission des avoirs
A propos du profil recherché
Vous travaillez simultanément sur un support téléphonique et informatique.
Vous maîtrisez les techniques de télévente (négociation, relation client).
La connaissance d'outils informatiques est nécessaires (internet, messagerie, bases de données…).
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