Avec collaborateurs sur 14 départements réalisant un CA de 885 M€, Groupama Paris Val de Loire est un acteur Assur-banque incontournable du tissu économique et social de son territoire.Rattaché au Pôle Sinistres Automobiles / TMA (Tracteurs Matériels Agricoles)d ' Auxerre ( 42 pers.), vous pilotez l'activité de l'équipe sinistres dédiée aux flottes automobiles (10 personnes).Vos principales missions sont : - Assurer de la mise en application des méthodes de gestion sinistres - Piloter et contrôler les dossiers sinistres importants, complexes ou avec litiges - Contrôler le provisionnement et le règlement et les dossiers hors normes - Assurer du respect des normes, règles, procédures fixées par l'entreprise- Valider les Avis de Sinistres Importants - Assurer de la mise en oeuvre de la politique de qualité du service clients - Coordonner l'instruction de règlement de sinistres dont l'importance ou la nature exige le recours à des moyens d'investigation ou de réparation d'un caractère exceptionnel - Centraliser la gestion des escalades conventionnelles - Assurer l'interface avec le réseau commercial & les autres secteurs de l'entreprise ou du groupe - Participer à l'amélioration de la qualité de service - Centraliser la gestion des réclamations de l'équipe - Déclencher, en cas de présomption de fraude, la procédure adaptée
Experience: Débutant accepté
Assurance en Ligne / Automobile, Habitation & Santé¿
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