Directeur des opérations h/f

Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management.

Nous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Directeur(trice) des Opérations pour accompagner la stratégie et l'excellence opérationnelle de notre pôle Live. En tant que véritable bras droit de la Direction Générale du pôle, vous jouerez un rôle central dans le pilotage des performances, l'optimisation des processus, et la gestion de projets stratégiques en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

Vos missions :

1. Pilotage et contrôle de gestion opérationnel :

- Suivi et analyse des KPI stratégiques : marge brute, qualité, ventes, balance âgée client, etc.

- Élaboration de reporting mensuel consolidé et mise en oeuvre des plans d'action.

- Optimisation des outils de suivi et tableaux de bord, en collaboration avec les équipes métier et supports.

2. Gestion des processus et optimisation :

- Audit et amélioration des processus entre les métiers, les fonctions support, et les standards groupe.

- Structuration des processus budgétaires, suivi matériel et revalorisations.

- Fluidification des opérations par l'alignement des outils de gestion.

3. Soutien stratégique et pilotage transversal :

- Préparation et animation des réunions stratégiques (CODIR, COPIL).

- Contribution au déploiement et à l'amélioration des outils comme le Gestion des Temps et Activités (GTA).

- Participation à des projets transverses et stratégiques du pôle et du groupe.

4. Gestion administrative et financière :

- Supervision des factures fournisseurs et suivi des écarts.

- Prise en charge des démarches administratives : courriers, achats, relations avec les services généraux.

5. Analyse et Business Intelligence :

- Exploitation et développement des outils Power BI pour des analyses approfondies.

- Interprétation et communication des données financières et opérationnelles.