Responsable d’exploitation

Rattachement hiérarchique

Directeur des opérations

Liaison fonctionnelle

Responsable Administratif / RH / DRH / Responsable qualité / Régulateurs / Superviseurs / Agents de nettoyage

Description des tâches et (ou) fonctions essentielles

Est responsable de l’activité dans le cadre de la politique d’exploitation prévue.
Il s’assure régulièrement du respect de l’ensemble des objectifs d’exploitation fixés.
Il s’assure que la prestation de service correspond aux cahiers des charges des clients.
Il est garant de la bonne application des consignes générales.
Il encadre les agents qui lui sont hiérarchiquement rattachés.
Il peut participer à l’élaboration du référentiel documentaire lié au cahier des charges des clients (suivi qualité).
Il rédige les documents généraux d’organisation en collaboration avec la Direction.
Il participe aux réunions de suivi des clients et à la mise en œuvre des projets.
Veille au maintien du bon fonctionnement des procédures internes à la société et des clients.
Est garant de la conformité des prestations.
Est le correspondant Qualité, Certification Iso 9001 au niveau opérationnel.
Il élabore, suit et analyse les résultats des tableaux de bord de l’activité opérationnelle ainsi que les données terrain (incidents …) qui lui sont remontées et il propose des actions correctives en relation avec la Direction et s’assure de leur mise en place et de leur suivi.
Il participe à l’organisation de l’activité (effectifs, horaires) en fonction de l’évolution du plan de charge.
Il aide ses collaborateurs dans l’anticipation et la résolution des problèmes.
Il favorise les initiatives de ses collaborateurs dans l’évolution technique des matériels, des méthodes et de l’organisation.
Il remonte l’ensemble des informations de l’exploitation à la Direction et notamment les informations relatives aux agents présents sur l’exploitation (discipline, absences, accidents).
Il contrôle la bonne tenue de l’état des locaux d’exploitation (Inventaires, propreté et rangement).
Il collabore avec le service comptabilité pour la saisie des données facturation sur le logiciel Airgos.

Formations et compétences

Connaissances générales des techniques d’exploitation, connaissances Word, Excel,
Structurer et formaliser un dossier complexe
Leadership, Force de Proposition,
Aptitude à la prise de décision,
Planifier une activité, organiser le travail en respectant les délais,
Réagir face aux imprévus,
Respecter et faire respecter des normes, des règles et des procédures,
Rigueur,
Sens de l'organisation,
Doit être titulaire du permis de conduire,
Doit être titulaire d'une autorisation de conduite sur les aires ainsi que le badge d'accès en zone réservée.

#J-18808-Ljbffr