Technicien support informatique h/f

Technicien Support Informatique Applicatif (H/F) :
\nLocalisation : Lyon 3ème arrondissement.
Contrat : Intérim de 6 mois.
Secteur : Télépéage Poids Lourds.
\nManpower LYON INFORMATIQUE recrute pour son client, un leader européen dans le domaine du télépéage pour poids lourds, trois Chargé(e)s de Monitoring et Support Applicatif (H/F). Ces postes offrent l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique au cœur des opérations, dans un environnement stimulant et innovant. Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et en collaboration avec le Team Leader, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la performance et de la disponibilité des applications du système d'information. Vous serez également un acteur central dans la gestion des relations avec les clients et les fournisseurs, tout en veillant au respect des KPI et SLA.
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Vos principales responsabilités incluront :
\nSupervision des échanges informatiques et des applications :
- Surveiller les échanges de données et les applications à l'aide d'alertes et de tableaux de bord.
- Vérifier l'intégrité et la qualité des données échangées.
- Analyser et résoudre les incidents détectés ou procéder à leur escalade.
- Identifier et proposer des améliorations pour optimiser les performances applicatives.
- Gérer les problématiques techniques rencontrées par les clients et les fournisseurs.
\nSupervision des échanges informatiques et des applications :

- Surveiller les échanges de données et les applications à l'aide d'alertes et de tableaux de bord.
- Vérifier l'intégrité et la qualité des données échangées.
- Analyser et résoudre les incidents détectés ou procéder à leur escalade.
- Identifier et proposer des améliorations pour optimiser les performances applicatives.
- Gérer les problématiques techniques rencontrées par les clients et les fournisseurs.
\nParticipation aux projets :

- Piloter les interfaçages avec de nouveaux partenaires, depuis la recette jusqu'à la mise en production.
Diplômé(e) d'un Bac +3 à Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans (alternance comprise).
\nCompétences techniques :
- Maîtrise de l'anglais (l'espagnol serait un atout).
- Connaissance des relations clients/fournisseurs et des outils de reporting décisionnels.
- Compréhension des processus d'échange de données informatiques (# API, VPN, ETL).
- Compétences en requêtage SQL et manipulation de bases de données volumineuses.
- Maîtrise avancée d'Excel (TCD, Recherche V, macros).
\nQualités personnelles :

- Esprit logique, curiosité et capacités d'analyse.
- Excellentes compétences relationnelles et goût pour le travail en équipe.
- Proactivité et forte capacité d'apprentissage.
\nConditions de travail et avantages :
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- Temps de travail : 35h/semaine (lundi au vendredi, 8h-12h / 13h-18h).
- Avantages :
- Tickets restaurant à 10 € (part employeur : 5,92 €).
- Prise en charge à 100 % des frais de transport.
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