À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne support informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs, en veillant à la bonne utilisation des outils informatiques et à la résolution des problèmes rencontrés.
Responsabilités
* Vous serez en charge de la commande des matériels, en passant par la préparation jusqu'au déploiement. Vous accompagnerez les collaborateurs vis-à-vis des outils informatiques, et assurerez la prise en compte et le suivi des demandes au quotidien (problème, évolution, accès, etc.). Vous aurez 3 grandes missions :
Installation & Déploiement (N0) :
* Gestion des arrivées (nouveau collaborateur) et des départs : préparation, configuration et présentation des postes de travail, applications métiers et autres équipements.
* Installation des postes de travail, téléphones, sauvegardes, logiciels, messageries et autres équipements complémentaires.
* Gestion des stocks (postes de travail, téléphones, ..).
* Gestion des accès serveurs.
* Sauvegarde des données mobiles.
* Configuration de switch, routeur, onduleur, modem ADSL/VDSL/Fibre/VPN.
* Préparation et mise à disposition d'un téléphone portable (users) : Enrôlement, remplacement.
Assistance & Maintenance (N1) :
* Assistance auprès des utilisateurs, à distance ou sur site.
* Assurer le suivi du parc informatique.
* Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements d'un poste informatique et tous autres matériels installés - Puis effectuer les actions nécessaires à sa résolution (remplacement, SAV, escalade etc..).
* Effectuer des tâches régulières de contrôle comme la vérification des sauvegardes locales et distantes, effectuer la mise à jour système des postes et autres équipements informatiques.
* Rédaction de procédures évolutives.
* Assurer le bon fonctionnement des salles de réunion.
Conseil & Formation
* Former les utilisateurs à l'utilisation des différents matériels installés.
* Mettre à disposition et s'assurer du bon fonctionnement des nouveaux outils déployés.
Compétences Techniques :
* Maîtrise de Windows 11
* Téléphonie IP
* Administration Windows Serveur 2012-2016-2019-2022
* Maîtrise des topologies Windows Active Directory, DNS, DHCP, WSUS.
* Connaissance des messageries Gmail et Microsoft 365
* Maîtrise des topologies mail SMTP, POP, IMAP.
* Connaissance en Modem / Routeur (Routage, Firewall, VPN)
* Maîtrise des protocoles : DNS, DHCP, NTP, routage dynamique.
* Gestion des accès distants (RDS / TSE)
* Ticketing Jira & GLPI
* Prise en main à Distance via Teamviewer
Compétences interpersonnelles (Soft Skills) :
* Expérience VIP concluante d'au moins 2 ans
* Bon niveau d'anglais (communication occasionnelle mais indispensable)
* Avoir l'esprit de service
* Expression orale et écrite de bon niveau
* Excellentes capacités de communication et d'écoute, rigueur et organisation, capacité à travailler en équipe, proactivité
* Bonne présentation
* Bon niveau technique en infra systèmes et réseaux
* Appétence technique & envie d'apprendre
Si vous êtes passionné(e) par le support informatique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 30 000,00€à42 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride (92120 Montrouge)
Date de début prévue: 01/04/2025
Experience: Expérience exigée
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