Description du poste :
Vos missions principales :
¿ Répondre au besoin du Client en vue de sa satisfaction
¿ Suivre les procédures administratives et contribuer à leur évolution pour une meilleure efficience
¿ Agir dans une logique de coûts pour les maîtriser
¿ Saisir les commandes clients dans le système informatique Dynamics 365
¿ Respecter les conditions commerciales renseignées dans Dynamics 365 (tarif, délais)
¿ Réaliser et suivre toutes les procédures administratives de commande
¿ Connaissance et application de la politique de vente sur le terrain (prévisions des ventes, tarifs...)
¿ Respecter les procédures dans l'intérêt du service et des interactions avec les services connexes
(logistique, commercial, qualité, finance, achat...)
¿ Assurer les enregistrement des pièces obligatoires D27, agréments et certiphyto du client (direct ou
distributeur)
¿ Appliquer la procédure « Réclamation »
¿ Accueil téléphonique : prise et redirection des messages
Description du profil :
¿ Bonnes qualités relationnelles et de communication écrite et orale
¿ Capacité d'écoute, de compréhension et d'anticipation des besoins du client
¿ Capacité à gérer des situations conflictuelles et des objections
¿ Capacité d'adaptation
¿ Capacité à travailler en équipe
¿ Gestion des priorités et des délais dans le niveau de qualité et de performance attendu
¿ Agir avec méthode et efficience dans le respect de son temps et celui des autres
¿ Assimile et respecte les objectifs fixés
¿ Bonnes connaissances en informatiques Pack Office, Dynamics 365
¿ Sens de la discrétion et de la confidentialité
¿ Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress
¿ Anglais (compréhension écrite (email), échange téléphonique) serait un réel plus
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur Plan d'Orgon, un assistant de service client f/h pour une mission allant jusqu'à fin juin 2025.
Jours travaillés : lundi mardi et jeudi 08h30 12h30 / 13h30 16h30
Salaire 13€b + 13ième mois
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