Technicien Informatique Réseaux & Télécoms H/F
Cette personne devra :
- Assurer les permanences informatiques et télécommunications (assister les compagnies aériennes utilisant le matériel informatique mis à leur disposition par la SAGPC...),
- Effectuer les rondes techniques ainsi que l'apurement des travaux prévus dans le planning préventif,
- Réaliser les diagnostics de pannes et assurer les dépannages rapides tant sur des PC, des imprimantes bureautiques classiques que sur du matériel plus spécialisé (matériel IER, e-gate, etc.),
- Assurer l'assistance et le support techniques aux clients (internes/externes) des services de la SAGPC,
- Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs pour accompagner la prise en main,
- Contribuer, sur le terrain, à la sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur l'application des règles et des bonnes pratiques,
- Prendre part aux projets IT et à leur suivi en proposant des solutions techniques et en contribuant aux études ainsi qu'aux choix techniques,
- Tenir à jour l'inventaire des matériels informatiques, téléphoniques et des logiciels de la plateforme,
- Effectuer les dépannages sur le téléphone et sur les supports de transmission voix-données (lignes téléphoniques, LS, continuités métalliques, etc...),
- Renseigner les logiciels et outils de suivi des interventions et de l'état des installations et équipements,
- Informer les clients (internes et externes) et rendre compte à sa hiérarchie des actions menées, des problèmes rencontrés et des solutions mises en œuvre dans le cadre du suivi de ses interventions,
- Participer, s'impliquer et mettre en œuvre les procédures et consignes prévues dans les démarches qualité et SGS,
- Assurer une veille technologique sur les équipements et systèmes dont il assure l'exploitation quotidienne.
** PROFIL **
- Formation : BAC +2 en informatique (BTS ou DUT en informatique),
- Des certifications et formations professionnelles à certains outils (Windows, Bureautique, GMAO Dimo Maint) peuvent être un plus,
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire souhaitée,
- Remplir les conditions nécessaires à l'obtention d'un badge rouge de l'aviation civile.
Savoir-faire :
- Connaissance approfondie de l'architecture d'un poste de travail,
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Window, Mac OS),
- Maitrise des outils Microsoft Office,
- Notions d'anglais technique,
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques,
- Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie,
- Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence,
- Connaissance de la lecture et de l'interprétation de plans et schémas,
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc,
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation,
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone,
- Utiliser les outils de support à distance,
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes,
- Savoir travailler en équipe.
Savoir-être :
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Autonomie,
- Diplomatie et sens du service client,
- Capacité à faire preuve de pédagogie,
- Bonne capacité d'adaptation,
- Bon esprit d'analyse,
- Aisance relationnelle.
** L'ENTREPRISE **
Nous recrutons : un(e) technicien(ne) informatique, réseaux & télécoms H/F.
Placé sous la responsabilité du responsable informatique, le technicien informatique (H/F), réseaux & télécoms sera chargé de réaliser des opérations de maintenance curative, préventive, et des travaux neufs courants, sur les équipements informatiques, réseaux & télécoms et le cas échéant, assurer l'assistance et support techniques auprès des utilisateurs.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
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