Responsable boutique

Directeur d’entreprise chez Catherine André Mode Unit

Présentation de l’entreprise

Catherine André est une marque emblématique de prêt-à-porter haut de gamme, mêlant créativité, couleurs et savoir-faire artisanal. Implantée à Millau, la marque propose une expérience unique à travers sa boutique d’usine, un lieu dédié à la rencontre avec ses clients et à la gestion des ventes physiques et en ligne.

Missions principales

En tant que Responsable de la Boutique Outlet, vous serez en charge de l’ensemble des activités commerciales, logistiques et opérationnelles. Vous serez le garant de la performance des ventes et de la satisfaction client tout en assurant une gestion efficace des stocks.

1. Vente et relation client (boutique et en ligne)

* Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle locale et internationale.
* Assurer une expérience client premium en incarnant l’univers de Catherine André.
* Gérer les ventes physiques et en ligne (préparation, envoi et suivi des commandes).
* Répondre aux demandes clients en ligne (questions, retours, échanges).
* Superviser la gestion des stocks de la boutique et du stock central, incluant :
* Réceptions de marchandises.
* Réalisation des inventaires réguliers.
* Suivi des mouvements de stock (ventes, réassorts, retours).
* Organiser le stockage et veiller à la bonne tenue de l’espace de réserve.
* Anticiper les besoins en réassort pour garantir la disponibilité des produits.

3. Gestion commerciale et administrative

* Piloter les performances commerciales de la boutique et des ventes en ligne.
* Suivre les indicateurs clés : chiffre d’affaires, taux de transformation, panier moyen, etc.
* Assurer la mise en place et le suivi des promotions et soldes.
* Garantir la bonne tenue de la boutique (merchandising, propreté, organisation).
* Gérer les opérations de caisse et les aspects administratifs liés aux ventes (facturation, retours, etc.).

4. Développement de l’activité

* Proposer des initiatives pour développer les ventes en boutique et en ligne.
* Assurer une veille concurrentielle pour identifier les opportunités de croissance.
* Collaborer avec l’équipe marketing pour mettre en avant la boutique et les produits via les canaux digitaux.

Profil recherché

Compétences et qualités requises

* Excellente autonomie et capacité à gérer plusieurs responsabilités simultanément.
* Solides compétences en vente, gestion de stocks et suivi administratif.
* Sens aigu du service client et capacité à créer une expérience mémorable.
* Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de caisse, gestion des stocks, plateformes e-commerce).
* Organisation, rigueur et réactivité sont indispensables.

Formation et qualifications

* 1 an d'expérience dans un poste similaire minimum.
* Anglais opérationnel requis pour accueillir une clientèle internationale.

Conditions de travail

* Poste basé à Millau.
* Environnement de travail polyvalent, combinant la vente physique, les ventes en ligne et la gestion logistique.
* Avantages : remises sur les produits, participation au rayonnement d’une marque reconnue.
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