Stage en réception

Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique.

Apporter votre expertise en venant compléter des équipes jeunes, dynamiques et investies !

Rejoindre un groupe à taille humaine, où les maîtres mots sont l'esprit de famille et l'élégance.

Révéler et faire rayonner nos équipes et partenaires pour qu’ils aient plaisir à donner le meilleur d’eux-mêmes.

Vous offrir des perspectives stimulantes au sein de la Famille 2LCollection et au-delà.


Stage en Réception (Château de Fonscolombe)


Entreprise

Après trois siècles d’histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d’Aix-en-Provence.
Jusqu’alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l'art de vivre à la française qui sont chers à la famille Martel.

Le Château accueillera à nouveau ses clients à partir du 30 mars 2025 ! Pour cette nouvelle saison, nous recherchons un/une stagiaire en Réception motivé(e) et passionné(e) !

Faites-nous parvenir votre candidature par mail à recrutement@fonscolombe.com

Stage à pourvoir dès le mois de mars 2025 pour 6 mois!

Principales Missions:

* Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement;
* Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour;
* Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ;
* Réserver les taxis;
* Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour;
* Effectuer le check-out des clients;
* Vérifier les moyens de paiement, rédiger les factures liées aux frais de séjour et procéder à l'encaissement;
* Gestion de la vacation;
* Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour;
* Gérer le suivi administratif des comptes clients;
* S’assurer du bon état de la réception: rangée, approvisionnée en fournitures;
* Surveiller les entrées et sorties de l’hôtel et signaler toute personne suspecte;
* Maîtriser l’outil informatique: PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique;
* Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe;
* Connaître l’intégralité des services proposés par l’hôtel.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Compétences requises:

* Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client;
* Excellente présentation;
* Maîtrise de l’anglais;
* Maîtrise de l’outil informatique.

Qualités:

* Rigueur, réactivité, discrétion et bon relationnel;
* Sens de l’organisation;
* Aisance verbale et écrite;
* Esprit positif et d'équipe;
* Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience.


Informations supplémentaires

* Logement à partager;
* Restaurant du personnel;
* Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel;
* Prise en charge à hauteur de 50 euros de l'achat d'une paire de chaussures;
* Mutuelle d'entreprise;
* Bénéfices membre Relais Châteaux : des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarif;
* Bénéfices membre 2LCollection : 100€/nuit pour vous et 150€/nuit pour votre famille et vos amis;
* Des perspectives d'emploi & de carrière!
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