Technicien interventions sav - secteur grand ouest h/f

TRYBA, c'est bien plus qu'un job, c'est une aventure à vivre pleinement ! Entrez dans le plus grand groupe familial du domaine de la menuiserie ! On vous ouvre la porte !

L'aventure TRYBA, c'est une longue histoire. Nés en Alsace il y a plus de 40 ans, leaders sur notre marché et en forte croissance, nous sommes concepteur, fabricant et installateur, et commercialisons fenêtres, portes, volets, stores, pergolas et vérandas, en PVC, bois et aluminium. L'aventure TRYBA, c'est la volonté, la croissance et le savoir-faire. TRYBA, c'est avant tout la qualité, celle d'un savoir-faire reconnu à la pointe de l'innovation.

Avec plus de 300 espaces conseils, nous sommes le 1er réseau de menuiserie auprès des particuliers en France, avec une très forte notoriété. Mais l'aventure TRYBA, c'est avant tout des femmes et des hommes. Nos équipes, professionnelles et engagées, sont animées par une passion commune du travail bien fait. L'ensemble des collaborateurs s'implique au quotidien avec rigueur et excellence, le tout dans une ambiance solidaire, humaine et chaleureuse. Chaque jour, nous avançons tous ensemble dans une histoire commune où chacun trouve sa place. Alors, vous entrez dans l'aventure ? Vous rêvez d'intégrer LE leader français en menuiserie ? Ne cherchez plus, entrez dans l'aventure TRYBA !

Votre rôle chez TRYBA :

Véritable ambassadeur de la marque auprès de nos clients, vous prenez en charge les interventions SAV de divers types sur l'ensemble des produits Tryba, portes, fenêtres, volets, en PVC, bois, aluminium (réparations, réglages de menuiseries, dépannages divers) ainsi que les travaux de finitions sur les fins de chantiers sur la moitié ouest de la France (secteur ouest d'une ligne Bordeaux, Paris inclus, Lille). Plus spécifiquement, vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner, clarifier, enregistrer les réclamations SAV
- Analyser les dossiers afin d'identifier les causes de non-conformité, définir la prise en charge et les actions à mener, et préparer le matériel.
- Effectuer sur le chantier ou chez le client les changements et correctifs nécessaires et s'assurer de la bonne réparation du produit
- S'assurer d'identifier toutes les pièces sous garanties
- Remplir un rapport d'intervention complet incluant le détail de la problématique, les mesures correctives et les pistes d'amélioration.

A noter : ce poste implique des déplacements à la semaine. Vous résidez préférentiellement dans un département proche de notre usine de Mayenne;