Superviseur antenne dernier kilomètre (h/f)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur talent en tant que Superviseur d’antenne (H/F).

Sous l’autorité du Directeur d’Agence, vous serez en charge de réaliser la coordination des prestataires sous – traitants sur nos enjeux de livraison au dernier kilomètre.

Vous aurez comme principaux objectifs :

* Supervisez l'exécution du dispatch des colis et du départ en tournée des chauffeurs, sur le plan du respect des process, de la priorisation client et de l’Hygiène et sécurité.
* Accueillir les nouveaux chauffeurs et de les briefer aux process.

Au quotidien, vos missions seront :

* Animer la gestion opérationnelle : la distribution des colis au départ de l’antenne, effectuer le suivi des prestations des navettes en lien avec l’agence et s’assurer la gestion des partenaires sous-traitants en termes de délais, de coûts et de sécurité. De plus, vous êtes responsable du bon traitement des retours vers l’agence dans les délais impartis (collecte et distribution)
* Relation avec les sous-traitants : alerter en cas de retard ou de non-respect de la prestation, s’assurer de la bonne affectation des ressources au sein des partenaires et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène aux sous-traitants
* Reporting : effectuer des audits réguliers puis remonter et analyser l’ensemble des indicateurs quotidiens des tournées au directeur d’agence et déterminer les actions à mener dans le but d’améliorer les performances
* S ervice client : répondre aux enquêtes liées aux réclamations clients dans le délai imparti en lien avec les superviseurs de l’agence

Profil :

* Permis B obligatoire
* Une 1ere expérience en management et ou gestion de la sous-traitance est exigée
* Une 1ere expérience en logistique / industrie

Informations :

* Salaire de 2300 euros brut
* Statut agent de Maitrise
* Heures : 7h-15h
* 35 heures du mardi au samedi