A propos de l'entreprise :
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
A propos du poste :
Nous recrutons pour notre client, une enseigne de distribution, un RESPONSABLE DRIVE H/F en CDI, basé à une quinzaine de km au nord de Béthune.1. Gestion de l'équipe Drive (une trentaine de collaborateurs)
2. Gestion de la performance du service Drive :
- Optimisation des temps de préparation et réduction des erreurs de préparation.
- Suivi et analyse des indicateurs de performance (taux de satisfaction client, délai de préparation, taux de rupture de stock, etc.).
- Actions correctives et préventives en cas d'anomalies ou de dysfonctionnements
- Gestion des stocks pour garantir la disponibilité des produits proposés sur le Drive
3. Suivi de la qualité de service
- Fraîcheur, conformité des articles, respect des attentes clients
- Respect des procédures en matière d'hygiène et de sécurité des produits alimentaires
- Gestion des réclamations clients et des retours
4. Gestion administrative et reporting
- Suivi du service Drive (planning, gestion des stocks, commandes).
- Rendre compte régulièrement à la direction des performances du Drive (bilan d'activité, objectifs atteints, actions correctives).
Profil recherché :
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