Qualif senior

About the role

Au sein de Global Delivery Operations, tu seras responsable du déploiement et de la production de services de communication pour les entreprises.
Ton rôle principal sera de :
- Déployer des projets pour les clients en respectant les engagements contractuels.
- Gérer la relation client sur ton périmètre.
- Coordonner des processus complexes dans une organisation projet.
- Animer une équipe de qualifieurs et piloter les actions nécessaires pour atteindre les objectifs.
- Collaborer avec nos partenaires pour garantir la qualité des activités déléguées.
- Etre force de proposition pour identifier des points d'améliorations et mettre en oeuvre les actions nécessaire (automatisation, simplication de processus etc …).\

Les Base :

Compliance Checks: Verify LVO compliance with Scope 1 prerequisites using established checklists.
- Scope Validation: Validate the scope of work for requested services to ensure alignment with compliance standards.
- Feasibility Studies: Conduct feasibility studies for requested services to assess technical viability.
- Collaboration: Work closely with the LCON to perform validation once compliance is confirmed.
- SIO Verification: Ensure SIO compliance with Scope 1 prerequisites and assess all additional technical parameters.
- Order Processing: Enter compliant orders into French tools during the “Rekeying phase” once all requirements are satisfied.

about you
- Techniques : Connaître les technologies et processus liés à ton périmètre.
- Collaboration : Travailler en équipe et établir des relations de confiance.
- Communication : Transmettre des informations de manière claire et adaptée.
- Résultats : Prioriser les actions pour atteindre les objectifs fixés.
- Anticipation : Identifier les risques et proposer des solutions.
- Autres compétences :- Être créatif et proposer des améliorations.
- Adopter une posture agile face aux changements.
- Exercer un leadership pour fédérer et motiver l'équipe.

Ce poste nécessite une forte capacité d'adaptation et un esprit d'équipe pour garantir un service de qualité aux clients.

department
Global Delivery & Operations

Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business.