Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation : " Entreprendre pour mieux nourrir l'homme ". Avec plus de 23.000 employés dans 34 pays, Savencia développe des produits innovants de haute qualité qui sont principalement commercialisés dans la distribution et la restauration.
Le Groupe SAVENCIA est composé de deux entités : SAVENCIA Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière et 5ème fabricant mondial de fromages avec des marques fortes, et SAVENCIA Gourmet, acteur international du Food Service Premium, également présent dans la distribution et les magasins et spécialisé dans la gastronomie sucrée / chocolat, la charcuterie et les marques de produits de la mer.
Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/ LES MISSIONS PROPOSEES
En qualité d'Agent Relations Clients Internationaux, vous assurez la gestion des commandes clients de bout en bout. Vous intervenez depuis la commande des produits jusqu'à leur livraison chez le client.
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous rejoignez une équipe de 7 Agents de Relation Client France et Export aguerries, dynamiques, joviales et avec différent niveaux d'expériences. Vous évoluez au sein d'un univers dynamique et exigeant, mais surtout bienveillant et humain. Certifié « Great Place to Work », CF&R vous permettra de vous développer tant professionnellement que personnellement. Un beau contexte pour découvrir des produits de qualité, festifs et gourmands !
Vous agissez sur un réseau international d'une trentaine de marchés et vous êtes en lien avec plus de 70 clients. En interface avec les départements support de CF&R (marketing, supply chain, commercial), vous développez des relations transversales de qualité afin de garantir un bon niveau d'écoute, d'échange et de partage.
Vos missions principales sont les suivantes :
* Procéder à la réception et à la saisie des commandes
* Saisir occasionnellement les promotions lors des opérations ponctuelles
* Assurer l'interface avec les clients pour les informer d'éventuelles ruptures, retards, indisponibilités produits, etc.
* Etablir les certificats sanitaires nécessaires pour les commandes grand export, assurer la gestion des processus clé (ex : documentation douanière) que ce soit lors de la réception ou lors de l'expédition des commandes
* Être en relation avec les prestataires internes et externes (plateformes logistiques)
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