3F NORMANVIE C'est dans ce contexte que nous souhaitons accueillir dans nos équipes un/une :
Chargé.e de gestion de pôle
Vous garantirez la qualité de service sur votre secteur.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Gestion locative :
Analyser et préparer les réponses aux réclamations clients dans le cadre de la qualité de service
S'assurer de la satisfaction des clients-locataires sur son périmètre d'intervention
Assurer ou s'assurer d'une présence de proximité auprès des clients-locataires par la tenue de permanences sur les résidences gérées Veiller à la tranquillité des clients-locataire.
Gestion des fournisseurs :
Assurer un contrôle d'activité des fournisseurs
S'assurer du traitement des réclamations techniques et de la bonne réalisation des travaux demandés
Participer au déploiement de nouveaux contrats fournisseurs et à leur suivi
Contribuer au paiement des factures de son périmètre d'intervention
Gestion administrative :
Recueillir des données et les compiler pour préparer des données de reporting
Assurer des tâches d'assistanat administratif (tenue d'agendas et de plannings, organisation de réunions, rédaction et mise en forme de documents, accueil téléphonique)
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