Nous recherchons un Service Delivery Manager, vos missions seront les suivantes : Faire du pilotage opérationnel du Support IT & des Fournisseurs Environnement de travail. Traiter les escalades incidents / demandes Workplace France > Incluant le suivi VIP, (Directeurs & Assistantes de Direction). Traiter de petits projets front-office (Environnement de travail, …) Gérer les stocks et l’inventaire des équipements (matériels et licences logicielles) : suivre les seuils et déclencher les commandes. Suivre la réparation/nettoyage des casques (avec le Fournisseur). Analyser et suivre les Reportings Analytics & Saturation réseaux. Contribuer à la mise sous contrôle de l’activité (backup, amélioration des process). Participer à l’élaboration du Reporting mensuel de l’activité. Votre profil : Vous avez une expérience minimum de 5 ans dans l’univers IT avec des compétences suivantes : Expérience support IT (Pilotage d’équipe Service Desk ou Support de proximité) Background technique : autour du poste de travail, Suite Office, … Être leader sur tous les sujets Run front-office. Traiter les petits projets front-office. Gérer les stocks (matériels et logiciels). Expérience support IT (Pilotage d’équipe Service Desk ou Support de proximité). Background technique : autour du poste de travail, Suite Office, … Conduite du changement. L'anglais est un plus.
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