Technicien service client export (h/f)

Notre technicien export assure auprès de nos clients export l'installation, la mise en service et la maintenance des matériels dans le respect du cahier des charges et des procédures internes

Missions :
- S'assure de la conformité de la documentation technique destinée à l'export
- Assure la formation des utilisateurs
- Vérifie, valide les commandes clients pour l'étranger
- Assure la maintenance préventive des installations (électronique, informatique)
- Effectue les dépannages des installations en fonction des interventions planifiées (électronique, informatique)
- Reporte en interne (principalement avec le service Commercial) les informations importantes (demandes clientèles, problèmes qualités, dysfonctionnements.)
- Assure le suivi administratif des interventions (bon d'intervention, saisie CRM.)
- Prépare et optimise ses déplacements (trajet, ponctualité, tenue, passeport)
- Est proactif dans la connaissance de son matériel, dans l'analyse des incidents et dans les solutions à apporter
- Rédige un rapport technique au Directeur Commercial et au Responsable R&D à la suite de ses interventions à l'export
- Assure le suivi administratif du parc client via la CRM pour permettre des actions commerciales
- Effectue des présentations formelles au client selon les besoins du service.
- Participe à des Salons (en tant qu'exposant) selon les besoins du service.
- Contribue à la rédaction technique des documents

Compétences et profil recherchés :
- Niveau souhaité : Bac Pro ou BAC+2 en informatique, électronique ou autres domaines techniques ou expérience professionnelle : 2 ans en assistance technique
- Personne autonome
- Savoir rédiger
- Connaissance en informatique (Windows, Linux, Pack Office.)
- Connaissance en maintenance informatique
- Connaissance en électronique/électricité de base
- Maitrise de l'anglais exigé
- Maitrise d'une deuxième langue appréciée (Allemand, Italien, Espagnol.)

Experience: 2 An(s) - Assistance technique

Compétences: Identifier les composants et les pièces défectueuses,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement,Réparer un équipement, une machine, une installation

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication d'équipements de communication

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.