Technicien informatique h/f logiciel

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’information et hiérarchiquement au Responsable Production IT, le technicien informatique assure le contact auprès des utilisateurs internes de l’entreprise aux fins de résoudre les problèmes identifiés sur le matériel informatique ou les logiciels; assure l’intégration des nouveaux arrivants par la préparation de leur matériels informatique et assure leur remplacement, si nécessaire, afin d’assurer la continuité de l’activité; assure le dépannage sur le matériel (pcs, les téléphones et les IPad).
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
Être le premier contact des utilisateurs en cas de problèmes matériels ou logiciels,
La gestion des services offerts aux utilisateurs : applications office et métier, impression, téléphonie fixe et mobile
La résolution des incidents (tickets niveau 1 et 2) créés sur l’outil d’helpdesk par les utilisateurs
La gestion du stock et de l’inventaire
L’exploitation des ordinateurs, des équipements réseaux (brassage), Ipads et téléphones

Formation et pré-requis

Bac+2 dans une filière informatique
Expérience de 2 ans dans un poste similaire
Anglais : pouvoir échanger quelques mails en anglais

Compétences métiers (savoir-faire)

Maîtrise du poste de travail et des équipements mobiles (ipads, Iphone, etc..)
Bonne connaissance des environnements Windows 10
Outil de ticket : GLPI
OS : Windows 10 & IOS (Apple)
Airwatch
SCCM
Téléphonie Teams
Office 365

Personnalité (savoir-être)

Qualités relationnelles
Capacité d’analyse
Coopération / Travail en équipe
Sens de l’écoute
Rigueur, sens de l‘organisation
Autonomie et réactivité
Communication orale et écrite

Autres éléments à prendre en compte

Déplacements sur les différents sites CORSAIR (bâtiment sur les pistes + aéroport)
Permis de conduire B obligatoire.
Les missions sur ce poste nécessitent de posséder obligatoirement un badge d’accès sécurisé aéroportuaires (badge rouge) soumis à autorisation administrative (casier judiciaire vierge).