Alt 2024 - apprenti(e) en documentation de maintenance et support client (f/h)

Job Description:

Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?


Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche
et de l’innovation.


Une offre d’apprentissage intitulée « Apprenti(e) en documentation de maintenance et support client (f/h) » vient de s'ouvrir pour la division Commercial Aircraft sur son site de Blagnac - Wing Campus - Toulouse.
Vous rejoindrez une équipe de 9 personnes au sein du service clientèle d'Airbus, idéal pour une personne souhaitant développer ses compétences de base en matière de maintenance avion et désireuse d'apprendre dans un environnement dynamique axé sur la satisfaction client.


Et plus précisément, vous rejoindrez le département « Customer Service Technical Data Systems » chargé de développer, fournir et maintenir à jour la documentation de maintenance des avions directement utilisée par nos clients (compagnies aériennes, MRO (Maintenance Repair Operations), bailleurs).

Ces manuels de maintenance permettent l'accomplissement sûr et efficace des opérations de maintenance tout au long du cycle de vie de l'avion, conformément aux exigences et à la réglementation en matière de navigabilité.
Au sein de notre département, qui est responsable de la production des données techniques pour tous les systèmes avions, vos activités seront axées sur le manuel de maintenance des aéronefs (AMM), le manuel de dépannage (TSM) et le catalogue de pièces illustrées (IPC) pour tous les programmes avions d’Airbus.

Cet apprentissage consistera à participer à des projets d'amélioration de nos produits et de la satisfaction de nos clients.

Cet apprentissage débutera en Septembre / Octobre 2024 pour une durée de 1, 2 ou 3 an (s).

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Tâches et responsabilités:

Encadré par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

Participation au projet d'implémentation de l'expertise technique:

* Comprendre les systèmes;

* Acquérir les connaissances fondamentales du métier de la maintenance;

* S'impliquer dans les activités d'un opérateur de maintenance aéronautique;

* Appréhender le fonctionnement des compagnies aériennes;

* Maîtriser les connaissances fondamentales de l'aéronautique;

* Comprendre les différentes stratégies de maintenance chez Airbus;

* Participer aux réunions de suivi de projets et aux réunions techniques;

* Identifier les informations nécessaires à capitaliser et proposer un moyen de les stocker.

Bilan des compétences:

* Identifier les savoirs et les connaissances clés pour chacune des compétences;

* Réaliser un bilan des compétences, des savoirs et des expériences;

* Analyser les écarts avec la cible;

* Proposer un plan de formation adapté à ses nouvelles compétences.

Veille technologique:

* Définir un questionnaire type et l'envoyer à tous les représentants Airbus présents dans les compagnies aériennes afin de mieux comprendre l'utilisation de la documentation technique par les compagnies aériennes;

* Analyser les impacts sur notre expertise;

* Mettre en place une veille technologique sur les impacts des nouvelles technologies et de l'évolution de la maintenance;

* Analyser les impacts sur la documentation de maintenance aéronautique à court, moyen et long terme et sur les compétences des spécialistes.

Pour votre mission, vous ne serez pas seul !
Vous pouvez compter sur une équipe unie, travaillant avec cohésion et solidarité.


Compétences & Prérequis :


Vous allez intégrer une formation de niveau BAC +5 dans un domaine de l’Aéronautique pour un apprentissage d’une durée de 3 ans.


Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

* Connaissance basique des systèmes avion et de la maintenance avion;

* Analyse de données;

* Suite Google;

* Dynamique, proactif et positif;

* Autonomie;

* Capacité d'analyse et de synthèse;

* Fort esprit d'équipe et bon sens de l'organisation;

* Capacité de communication et d'affirmation de soi;

* Curieux et ouvert d'esprit pour le changement et l'amélioration continue.

Compétences linguistiques :

Anglais : avancé,

Français : avancé.

Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.