Assistant service client export h/f

Notre histoire, c'est la rencontre entre un alsacien audacieux, amoureux du vin et un assemblage de collaborateurs passionnés.

L'aventure débute en 1979, lorsque Joseph Helfrich crée son entreprise Les Grands Chais de France spécialisée dans les vins et spiritueux. Depuis plus de 40 ans, l'entreprise familiale a grandi en s'entourant d'experts en viticulture, vinification, mise en bouteille et commercialisation, ce qui fait de nous le 1er exportateur français. Notre groupe maîtrise aujourd'hui l'ensemble de la filière viti-vinicole : de la vigne au verre, et compte plus de 3300 collaborateurs.

Résolument engagé dans une démarche RSE depuis 2017, le Groupe mène depuis plusieurs années différents projets environnementaux, sociaux et économiques en cohérence avec sa vision stratégique du développement durable.

Satisfaire les clients, qu'ils viennent d'Amérique du Nord ou du Sud, d'Europe, d'Afrique ou encore d'Asie, c'est la priorité de notre direction service client. C'est ici que cultures et langues diverses et variées se rejoignent.

Nous recrutons au sein de la Direction Service Client, un(e) Assistant(e) Service Client Export (F/H) en CDI, basé(e) à Landiras. Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous assurez l'interface clients, commerciaux et autres services du Groupe (Production, Laboratoire, Achat, Marketing) sur la zone export.

Dans ce cadre, vos missions principales seront de :

* Saisir et gérer un portefeuille de clients export ;
* Assurer la mise à disposition de la marchandise ;
* Traiter les éventuels incidents (délais, ruptures, litiges etc) ;
* Gérer les différents documents inhérents au secteur (facture, packing list, L/C, CO, analyses, certificats ou documents divers demandés par le client) ;
* Assurer les remplacements pendant les absences de l'équipe (congés etc.) ;
* Assister les responsables commerciaux dans leurs demandes (données statistiques, etc.).