Alternant(e) technicien(ne) de en informatique

URSSAF D'ALSACE

Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Nous assurons la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions sociales afin d'assurer le financement des prestations de sécurité sociale (maladie, retraite, famille, etc.). Nous accompagnons les entreprises et les travailleurs indépendants au plus près de leurs besoins pour faciliter leurs démarches. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques. Implantée sur deux sites, Mulhouse et Schiltigheim, l'Urssaf Alsace est au service de 183 000 usagers. En 2023, 14.35 milliards d'euros ont été collectés.

L'Urssaf Alsace recrute un(e) alternant(e) technicien(ne) en informatique sur le site de Schiltigheim à partir de septembre 2025.

Description du poste

Rattaché(e) au service informatique, vous aurez pour missions de :
- Participer à l'assistance, le conseil et le support aux utilisateurs:
- Prendre en charge les appels téléphoniques des utilisateurs
- Prendre en charge et traiter les tickets d'incidents et demandes des utilisateurs
- Participer à l'établissement d'un diagnostic et résoudre les incidents de sa responsabilité ou proposer une solution de contournement
- Escalader les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies
- Accompagner l'utilisateur dans la prise en main des outils et du matériel
- Participer à la maintenance de 1er niveau (Système, poste de travail, téléphonie, réseau)
- Participer à l'installation et à la configuration de micro-ordinateurs, logiciels et périphériques associés
- Contribuer à maintenir l'inventaire du parc informatique à jour
- Participer à la création et à la mise à jour des procédures

Profil recherché

Vos compétences
- Capacité d'adaptation et d'organisation
- Autonomie, rigueur, réactivité
- Aptitudes relationnelles
- Maitrise des outils bureautiques
- Respect des normes de sécurité et de confidentialité
- Technique de maintenance informatique

Votre formation

Niveau envisagé : BAC +2 et plus

Informations complémentaires

Informations pratiques
- A partir de septembre 2025
- Durée 2 ou 3 ans
- Horaire de travail : 35h33 du lundi au vendredi.
- Niveau envisagé : BAC +2 et plus

Avantages
- Titres restaurant d'une valeur de 11,52€ pris en charge à 60% par l'employeur ;
- Mutuelle et prévoyance ;
- Horaires variables ;
- Télétravail (en fonction de l'autonomie) ;
- Salaire fixé en fonction de la grille de classification conventionnelle (IDCC 218) ;
- Comité social et économique ;
- Forfait mobilité durable ;
- Prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 75%.

La procédure de recrutement:
- les candidats pré sélectionnés seront reçus en entretien de recrutement par un représentant du service des ressources humaines et un représentant métier

Contact

Merci de déposer un CV et une lettre de motivation en ligne.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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