Service delivery manager

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia !

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise partagée aujourd’hui par plus de 2 500 Extiens en France et à l'international et récompensée par le label Great Place to Work® depuis 13 ans, notamment en 2024 où les Extiens se hissent à la première place du palmarès Best Workplaces France !

Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !


👽D'abord qui

• Vous avez 3 à 10 ans d'expérience en Gestion du Changement, SDM, Chef de Projet 💪

• You speak English very well !

• Vous connaissez la méthodologie ITIL et/ou Agile

• Vous êtes dôté.e d'un esprit d’amélioration continue pour vous adapter aux évolutions du contexte et/ou des besoins

• Vous recherchez une opportunité en CDI (l'opportunité n'est pas à prévoir en Freelance)


📑Ensuite quoi

Dans le cadre du renforcement du pôle de Service Delivery Manager au sein de notre cluster Banques de Proximité (France et International), vous serez en charge de soutenir le Leader du cluster dans la gestion des équipes et des engagements opérationnels de l'entreprise. Vous contribuerez au suivi et à l'optimisation des processus tout en assurant la coordination et la bonne allocation des ressources.


Vos missions seront les suivantes :

• Accompagner le Leader du cluster dans la gestion des équipes au sein de la Tribu et dans la mise en œuvre des engagements stratégiques (Finance, RSE, Qualité, Sécurité).

• Coordonner l’allocation des ressources au sein des squads, en collaboration avec les Managers de Chapitre.

• Assurer le suivi opérationnel du delivery des services et des projets au sein de la Tribu.

• Gérer et prioriser les activités des équipes opérationnelles (Équipiers Ops).

• Piloter la gestion des ressources FinOps et assurer la bonne allocation des UO des Plateformes en fonction des besoins actuels et futurs.

• Contribuer à la visibilité et à l’évolution du portefeuille produits géré par l’équipe, en soutenant la consolidation des résultats à destination du Leader.

• Superviser la qualité du service fourni et le reporting de l’entité, en maîtrisant les outils de suivi et de gestion associés.

• Être garant de l’efficacité des outils collaboratifs utilisés au sein de l’entité.


Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction du client.


Les petits plus

💸 CDI 40-60K selon profil

🏠 2j de télétravail / semaine

👛100% des frais de transports en communs pris en charge, des tickets restaurant et une mutuelle haut de gamme

🎁 Un CSE avantageux et des challenges tout au long de l'année ! #greatplacetolive

📈 Des primes à hauteur des performances de l'année et de l'implication

🎉 250 événements par an pour rencontrer tes collègues et des locaux feel good

📢 Des formations, conférences et une plateforme d'e-learning avec LinkedIn pour monter en compétences #greatplacetolearn

👩‍ Des Communautés Métiers et du Mentorat pour partager son expertise et en apprendre sur de nombreux sujets #greatplacetoshare

🕹️ Une communauté de e-sport : Extia Gaming ! #greatplacetoplay