Chef du service clients (h/f)

En tant que Customer Contact, votre rôle est au sein d'une usine, de répondre aux demandes du client en lissant les activités de production.

Vous travaillerez sur des défis qui comptent
Vos missions :
Être l'interface entre les besoins du client et les activités de production
Analyser, comprendre et anticiper les besoins du client
Vérifier la fiabilité des informations collectées et exploitées dans les systèmes
Suivre la réalisation du programme de production et de livraison clients
Tenir à jour les portails clients
S'assurer du respect des protocoles logistique des clients, dont en particulier la gestion des emballages et des transports
Piloter le traitement des non-conformité logistique clients
Participer à la préparation du Plan Industriel et Commercial (PIC), afin d'obtenir un lissage des volumes et d'optimiser les ressources (homme, machine, matière et capacité des fournisseurs)
Préparer le Programme Directeur de Production (PDP) pour garantir un plan de charge lissé et protéger les lignes de production des fluctuations des demandes client
Contrôler les niveaux de stocks pools et sécurité
Intégrer et paramétrer les produits de leur démarrage de la production jusqu'à la constitution des dossiers fin de vie
Assurer l'amélioration continue des process du service logistique
Participer à l'évaluation de la satisfaction client et proposer les actions requises
Appliquer et faire appliquer le code éthique et le code de managementNiveau de qualifications minimal : Diplôme d'ingénieur (BAC+5)
1-3 ans d'expérience dans l'industrie, en logistique
Connaissance des outils logistiques
Très bonne capacité d'analyses, de communication et de leadership
Anglais courant obligatoire

Experience: Expérience souhaitée

Secteur d'activité: Construction de véhicules automobiles