Coordinateur de réservation en hôtellerie h/f

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Vos missions
- Assurer les opérations de Front Office liées à l'accueil et à l'information des clients, dans le respect de l'organisation établie par le chef de réception ;
- Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes ;
- Gérer le standard et rediriger les appels vers les services concernés ;
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel ;
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (technique, étages, etc.) et aux autres membres de son service ;
- Effectuer les réservations si nécessaire ;
- Être vecteur d'informations et de renseignements utiles sur et pour le client ;
- Se positionner comme interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des centrales de réservation groupes et individuels ;
- Assurer le suivi et le contrôle des réservations saisies au niveau de la centrale ;
- Coordonner la gestion des équipages aériens et des groupes de loisirs ;
- Respecter les procédures de facturation et d'encaissement ;
- Être responsable de la caisse qui lui est confiée ;
- Assurer les tâches administratives (PM, débiteurs divers, limites de crédit, no shows, etc.) ;
- Assurer une interface avec l'ensemble des départements de l'hôtel et des prestataires de services si besoin.