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Dernière mise à jour: il y a 10 heures
Présentation de la société
Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel fabricant de machines, basé en région lyonnaise.
Description
Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :
1. Répondre aux questions et aux problématiques des clients
2. Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
3. Assurer et renseigner les incidents dans l’outil CRM
4. Travailler en collaboration avec les équipes back-office, terrain et commerciale pour résoudre les incidents
5. Evaluer et améliorer la satisfaction client
6. Remonter les problématiques techniques majeures
Le poste est sédentaire mais vous serez amené à vous déplacer occasionnellement, 2 à 3 jours par mois maximum, dans le cadre de certaines formations ou sur sites clients.
Exigences
1. Connaissances techniques en maintenance mécanique, électrique, pneumatique, informatique et automatisme
2. Expérience en support technique et/ou service client
3. Bonne communication et orientation service
4. Bonne connaissance des outils informatiques
5. Autonomie et sens de l’organisation
6. Bon niveau d’anglais idéalement, à minima bonne compréhension technique
Avantages
RÉMUNÉRATION : 50-55 k€ annuel brut global
AVANTAGES :
1. Essence payée
2. Titres restaurant
#J-18808-Ljbffr
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