Agent d'accueil / réceptionniste (h/f)

Description du poste :
Le camping Mayotte Vacances fait partie du groupe Homair Vacances. Le Groupe propose près de 1200 destinations campings distribuées dans 16 pays.
Implanté dans Les Landes, au bord du lac de Biscarrosse à l'ombre d'une grande forêt de pins, ce camping cinq étoiles dispose d'environ 675 parcelles.
Agent d'accueil, poste clé dans tous les campings, il est chargé de l'accueil physique ou téléphonique des clients. Il est donc impératif de donner une bonne impression au client dès son arrivée. Le réceptionniste est également responsable de la relation clients et de la satisfaction clientèle.
Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.
Tes missions consistent à :***Accueil physique, téléphonique des clients en français et en langues étrangères : développement de la relation client.
* Arrivées et départs : être garant de la qualité de service.
* Renseigner les clients en partageant tes coups de cœur et tes bons plans de la région.
* Utilisation du logiciel Résalys (réservations, traitements clients, devis, plannings, facturations, ventes annexes...) : acquisition de compétences informatiques.
* Assurer la communication inter-services (entretien, technique, piscine, animation.)
* Utilisation du Pack Office : création de documents internes en plusieurs langues.
* Gestion des réclamations et de la satisfaction des clients : Gestion et suivi réclamations
* Participer par son attitude et sa tenu exemplaire à la promotion de l'image du camping
Nos petits plus :***Des équipes conviviales
* Un environnement propice à l'évolution
* Un logement sur nos campings, selon les disponibilités.
* Des Tickets restaurants
* Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings
Description du profil :
Nous recherchons une personne dynamique - avenante - souriante - réactive - sociable - avec le sens des responsabilités, de l'organisation et un esprit de service. Vous êtes rigoureux et avez une bonne maîtrise de l'outil informatique (Pack office et Internet). Anglais indispensable ainsi qu'une langue supplémentaire (allemand, espagnol, néerlandais.). À noter que nous avons une clientèle étrangère importante.
CONDITIONS :***Poste en CDDS 35H/semaine.
* Durée de contrat de 2 à 6 mois.
* Possibilité de travailler le week-end et jours fériés : 1,5 jours de repos en semaine.
* Logement possible sur le camping
Tes petits plus :***Le sens du détail est ta marque de fabrique
* La satisfaction client est ton objectif premier
* Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e)
* Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits
Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !

Experience: Débutant accepté

Marvilla Parks est l'enseigne des campings en propre exploités par European Camping Group, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille. Marvilla Parks is the brand of campsites operated by European Camping Group, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.